İçeriğe geç
Teklif Al
ISO 19011

ISO 19011 Yönetim Sistemleri Denetim Danışmanlığı

Denetim süreçlerinizi güçlendirin. Sistematik değerlendirme ile sürekli iyileştirmeyi sağlayın. Denetim kültürünü kurumsallaştırın.

Son güncelleme:

Teklif Al WhatsApp'tan sorun

ISO 19011 Nedir?

ISO 19011:2018, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuz niteliğinde uluslararası bir standarttır. ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 42001 ve diğer tüm yönetim sistemi standartlarının iç denetimlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması için evrensel bir çerçeve sunar.

Bu standart, denetim programının yönetiminden bireysel denetçi yetkinliklerine kadar denetim sürecinin tüm aşamalarını kapsar. Denetimin bağımsızlık, kanıta dayalı yaklaşım, dürüstlük ve gizlilik gibi temel ilkelerini tanımlar ve risk temelli denetim yaklaşımını benimser.

ISO 19011 bir belgelendirme standardı değil, bir kılavuz standarttır. Ancak etkin bir iç denetim programı, tüm yönetim sistemi standartlarının ortak gereksinimidir ve belgelendirme denetimlerinde başarının anahtarıdır.

Kimler ISO 19011 Danışmanlığına İhtiyaç Duyar?

ISO 19011, yönetim sistemi işleten veya kurmayı planlayan her kuruluş için geçerlidir. Özellikle şu durumlarda profesyonel danışmanlık desteği kritik öneme sahiptir:

  • Yönetim sistemi belgesi alan veya almayı hedefleyen kuruluşlar

    ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 42001 veya diğer standartlarda belgelendirme denetimine hazırlık sürecinde iç denetim altyapısını kurmak isteyen kurumlar.

  • İç denetim programını iyileştirmek isteyen kuruluşlar

    Mevcut iç denetim süreçlerinin etkinliğini artırmak, denetim bulgularının kalitesini yükseltmek ve denetim programını risk temelli yaklaşımla yeniden yapılandırmak isteyen kurumlar.

  • Çoklu yönetim sistemi işleten kuruluşlar

    Entegre yönetim sistemi denetimlerini planlama ve yürütme konusunda yapılandırılmış bir yaklaşım arayan kurumlar.

  • İç denetçi ekibini kuran veya güçlendiren kuruluşlar

    İç denetçi havuzunu oluşturmak, denetçi yetkinliklerini değerlendirmek ve denetçi geliştirme programı tasarlamak isteyen kurumlar.

  • Tedarikçi denetimi yapan kuruluşlar

    İkinci taraf denetimleri (tedarikçi denetimleri) için sistematik bir metodoloji kurmak isteyen kurumlar.

ISO 19011 Danışmanlığının Kurumunuza Sağladığı Faydalar

  • Etkin iç denetim programı

    Denetim programının risk temelli planlanması, kaynakların doğru tahsisi ve denetim takviminin yönetim sistemi hedefleriyle uyumlu hale getirilmesiyle iç denetimlerin gerçek katma değer üretmesi sağlanır.

  • Belgelendirme denetimine hazırlık

    İç denetimlerin belgelendirme kuruluşunun beklentileriyle uyumlu şekilde yürütülmesi, uygunsuzlukların zamanında tespit edilmesi ve düzeltici faaliyetlerin etkinliğinin doğrulanması ile belgelendirme sürecinde sürpriz yaşanmaz.

  • Denetçi yetkinliğinin geliştirilmesi

    İç denetçilerin görüşme teknikleri, kanıt toplama, bulgu yazımı ve raporlama becerilerinin sistematik olarak geliştirilmesiyle denetim çıktılarının kalitesi artar.

  • Sürekli iyileştirme kültürü

    Denetim bulgularının yalnızca uygunsuzluk tespiti değil, iyileştirme fırsatı olarak değerlendirilmesiyle kuruluşta sürekli iyileştirme kültürü yerleşir.

  • Entegre denetim verimliliği

    Birden fazla yönetim sistemi işleten kuruluşlarda entegre denetim yaklaşımıyla denetim sayısı, süresi ve kaynakları optimize edilir.

  • Tedarikçi risk yönetimi

    Tedarikçi denetim programının yapılandırılmasıyla tedarik zincirindeki riskler sistematik olarak izlenir ve yönetilir.

Danışmanlık Sürecimiz

  1. Denetim Programı Değerlendirmesi

    Kurumunuzun mevcut iç denetim programını ISO 19011:2018 kılavuzuna göre değerlendiriyoruz. Denetim planlaması, yürütme, raporlama ve takip süreçlerindeki güçlü yönleri ve iyileştirme alanlarını tespit ediyor, somut öneriler sunuyoruz.

  2. Denetim Programı Tasarımı

    Kurumunuzun yönetim sistemleri, risk profili ve iş hedefleri doğrultusunda risk temelli bir denetim programı tasarlıyoruz. Yıllık denetim planı, denetim kapsamları, denetçi atamaları, kaynak planlaması ve performans göstergelerini belirliyoruz.

  3. Denetim Dokümanlarının Hazırlanması

    Denetim sürecinin gerektirdiği tüm dokümanları kurumunuza özel olarak hazırlıyoruz. Denetim programı prosedürü, denetim planı şablonları, kontrol listeleri, bulgu ve uygunsuzluk formları, denetim raporu şablonları, düzeltici faaliyet takip formları ve denetçi yetkinlik değerlendirme formları bu kapsamda yer alır.

  4. Denetçi Yetkinlik Çerçevesi

    İç denetçileriniz için yetkinlik gereksinimlerini tanımlıyor, mevcut yetkinlik seviyelerini değerlendiriyor ve gelişim planları hazırlıyoruz. Denetçi seçim kriterleri, eğitim gereksinimleri ve performans değerlendirme mekanizmalarını oluşturuyoruz.

  5. Pilot Denetim ve Uygulama Desteği

    Tasarlanan denetim programını pilot denetimlerle test ediyoruz. İç denetçilerinizle birlikte gerçek denetimler yürütüyor, saha deneyimi kazanmalarını sağlıyor ve denetim sürecini uygulamalı olarak iyileştiriyoruz.

  6. Entegre Denetim Planlaması

    Birden fazla yönetim sistemi işleten kuruluşlar için entegre denetim yaklaşımını tasarlıyoruz. Ortak maddelerin tek oturumda denetlenmesi, standarda özgü kontrollerin ayrı değerlendirilmesi ve raporlamanın bütünleşik yapılması ile denetim verimliliğini artırıyoruz.

ISO 19011:2018 Standart Yapısı

ISO 19011:2018, yönetim sistemleri denetiminin tüm aşamalarını kapsayan yedi ana bölümden oluşur:

Denetim ilkeleri — Dürüstlük, adil sunum, mesleki özen, gizlilik, bağımsızlık, kanıta dayalı yaklaşım ve risk temelli yaklaşım olmak üzere yedi temel denetim ilkesi.

Denetim programının yönetimi — Denetim programı hedeflerinin belirlenmesi, risklerin ve fırsatların ele alınması, kaynakların tahsisi, programın uygulanması, izlenmesi ve gözden geçirilmesi.

Denetimin yürütülmesi — Denetimin başlatılması, hazırlık, açılış toplantısı, saha çalışması, bulguların oluşturulması, sonuçlara varılması, kapanış toplantısı ve raporlama.

Denetçi yetkinliği — Kişisel davranışlar, bilgi ve beceriler, yetkinliğin elde edilmesi ve sürdürülmesi, denetçi değerlendirmesi.

Danışmanlık sürecimizde ISO 19011:2018 standardının tüm rehberliğini kurumunuzun ihtiyaçlarına uyarlayarak uyguluyoruz.

Neden Kale Belgelendirme?

  • Denetçi bakış açısıyla danışmanlık

    Belgelendirme denetçisi olarak aktif görev yapan bir ekiple çalışırsınız. Denetimin her iki tarafını da bilen bu deneyim, iç denetim programınızın tasarımına doğrudan yansır.

  • Çoklu standart uzmanlığı

    ISO 27001, ISO 9001, ISO 42001, ISO 22301 ve diğer yönetim sistemi standartlarında denetim deneyimimiz, entegre denetim programlarının etkin tasarımını sağlar.

  • Gerçekçi ve uygulanabilir sistemler

    Teorik denetim prosedürleri değil, kurumunuzun gerçek yapısına, kaynaklarına ve olgunluk seviyesine uygun denetim programları kuruyoruz.

  • Uçtan uca hizmet

    Denetim programı tasarımından denetçi yetiştirmeye, pilot denetimlerden belgelendirme denetimine hazırlığa kadar tüm süreçte yanınızdayız.

  • Uygulamalı yaklaşım

    İç denetçilerinizle birlikte saha denetimleri yürütüyor, gerçek ortamda deneyim kazanmalarını sağlıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

ISO 19011 belgesi alınabilir mi?

ISO 19011 bir kılavuz standarttır, belgelendirmeye tabi değildir. Ancak ISO 19011 prensiplerine uygun bir iç denetim programı, ISO 27001, ISO 9001 ve diğer yönetim sistemi standartlarının zorunlu bir gereksinimidir. Belgelendirme denetimlerinde iç denetim süreçleriniz ISO 19011 referansıyla değerlendirilir.

İç denetim yapmak için dışarıdan danışman almak zorunlu mu?

Hayır. İç denetimleri kuruluşunuzun kendi personeli yürütebilir. Önemli olan denetçilerin gerekli yetkinliğe sahip olması ve denetledikleri alandan bağımsız olmalarıdır. Danışmanlık desteği, denetim programının kurulması, denetçilerin yetiştirilmesi ve sistemin olgunlaştırılması aşamalarında değer katar.

Entegre denetim nedir?

Entegre denetim, birden fazla yönetim sistemi standardının (örneğin ISO 27001 ve ISO 9001) gereksinimlerinin tek bir denetim programı ve planı çerçevesinde birlikte denetlenmesidir. Ortak maddeler (bağlam, liderlik, planlama, destek, performans değerlendirme, iyileştirme) tek oturumda değerlendirilir. Bu yaklaşım, denetim sayısını ve süresini azaltır, kaynakları optimize eder.

İç denetim ne sıklıkla yapılmalıdır?

Yönetim sistemi standartları, iç denetimlerin planlı aralıklarla yapılmasını gerektirir ancak sıklığı kuruluşa bırakır. Yaygın uygulama yılda en az bir kez tüm yönetim sistemi kapsamının denetlenmesidir. Yüksek riskli alanlar veya önceki denetimlerde uygunsuzluk tespit edilen süreçler daha sık denetlenebilir.

İç denetçi ile baş denetçi arasındaki fark nedir?

İç denetçi, yönetim sistemi iç denetimlerini planlama ve yürütme yetkinliğine sahip kişidir. Baş denetçi ise denetim ekibini yönetme, karmaşık denetim senaryolarını ele alma ve denetim sonuçlarını sentezleme sorumluluğunu üstlenen ileri düzey denetçidir. Baş denetçi ayrıca belgelendirme kuruluşlarında denetim ekibi lideri olarak görev alabilir.

Denetim süreçlerinizi güçlendirin, bugün başlayın.

Kurumunuzun iç denetim programını değerlendirelim, size özel bir yol haritası oluşturalım.

Bu sayfayı paylaşın

İlgili Hizmetlerimiz